E Black Friday cu 60% discount la toate produsele! Introdu codul LOVE BLACK la finalizarea comenzii!

Suport

...
De ce piesele voastre sunt doar cate una pe stoc?
Numarul de piese pe care le gasim este foarte limitat si de cele mai multe ori cautam in zeci de produse pana gasim ceva care sa ne placa. Daca insa ne place si ne mai intalnim cu el alta data, fii sigura ca nu il vom rata. Daca ti-a placut ceva si nu ai apucat sa cumperi, te rugam sa ne scrii si cu ajutorul unui Sondya Styler putem sa cautam pentru tine piesa respectiva sau macar ceva similar.
...
Ce fac daca produsul pe care il comand nu mi se potriveste?
Conform Politicii de retur, produsele pot fi returnate in termen de maxim 10 zile calendaristice de la primirea lor. Acestea trebuie sa fie in aceeasi conditie in care se aflau atunci cand le-ai primit, sa nu fie deteriorate in vreun fel, sa aiba toate etichetele si accesoriile. Deasemnea nu se pot returna voucherele cadou, lenjerie sau produse achizitionate cu discount (sale). Pentru a returna un produs trebuie sa ne scrii un mesaj informadu-ne de decizia ta prin formularul de pe site. Costurile de retur sunt insa in responsabilitatea ta. Dupa ce returul tau a ajunge la noi si este acceptat (respecta conditiile de retur), iti vom restitui suma aferenta in contul din care ai facut plata. Banii vor fi vizibili in contul tau in maximum 14 zile calendaristice, in functie de timpul de procesare al bancii.
...
Cum se livreaza si care sunt taxele?
Sondya iti ofera urmatoarele optiuni de livrare valabile doar in Romania:
Pentru Bucuresti:
Curier standard Bucuresti = 5 ron
Curier expres (16h) doar in Bucuresti 0.0 kg - 2.0 kg = taxa suplimentara de 10,00 ron
Pentru Ilfov si alte judete:
Curier standard intre 0.0 kg - 2.0 kg = taxa suplimentara de 15,00 ron (in 4 zile lucratoare)
Pentru comenzi de peste 170 ron livrarea este GRATUITA (4 zile lucratoare). 
Pentru comenzi ce au greutatea de peste 2kg livrarea este GRATUITA (4 zile lucratoare)
...
Cum platesc?
Poti utiliza una dintre urmatoarele 2 metode:
  • Plata prin card de credit/debit prin sistemul 2Checkout, fara nici un extra comision pentru tine.
  • Plata directa prin online banking direct din contul tau in contul Sondya Store. Te rugam doar sa nu uiti sa ne scrii la detaliile de plata codul comenzii (Order Code) ce apare in e-mailul de confirmare a comenzii primit de la Sondya Store.
  • Plata ramburs la livrare in numerar.

...

Pot comanda si din afara tarii?
Desigur, dar deocamdata costul de livrare este destul de ridicat. Plecam de la 150 ron (aprox 35 euro) si in functie de costurile reale de livrare oferite de furnizori, cream un discount personalizat pentru a va rambursa diferenta (daca este cazul). O alta optiune este sa selectati "Trimit eu curierul si achit la livrare costul de transport", caz in care puteti sa negociati dvs. costul de livrare direct cu operatorul preferat.
...
Daca ai intrebari suplimentare te asteptam sa ne contactezi folosind formularul de contact de pe pagina “Contacteaza-ne".